บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน
ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน
ดูในโฟลเดอร์ Spam / Promotions อีเมลมาจาก
no-reply@jikzhub.com ถ้ายังไม่เจอ กดส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งจากหน้ายืนยันอีเมล และเช็กว่าพิมพ์อีเมลถูกลืมรหัสผ่าน
ลืมรหัสผ่าน
กด ลืมรหัสผ่าน? ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปที่อีเมล ถ้าเคยสมัครด้วย Google กดปุ่ม ล็อกอินด้วย Google ได้เลย
รหัส 2FA ใช้ไม่ได้
รหัส 2FA ใช้ไม่ได้
- รหัสแต่ละตัวใช้ได้ ครั้งเดียว ถ้าเพิ่งใช้ไป รอรหัสถัดไป (ประมาณ 30 วินาที)
- ตั้งเวลาในมือถือเป็น อัตโนมัติ เวลาเพี้ยนทำให้รหัสไม่ตรง
- มือถือหาย ใช้ รหัสสำรอง ที่ได้ตอนผูก 2FA ถ้าไม่มี ติดต่อทีมงาน
เข้าหลังร้านด้วยบัญชี JIKZ HUB ไม่ได้
เข้าหลังร้านด้วยบัญชี JIKZ HUB ไม่ได้
ถ้าตอนเช่าเลือก สร้างบัญชีแอดมินใหม่ ต้องใช้บัญชีแอดมินนั้นเข้า
ชื่อร้าน.jikzhub.xyz/admin เปิดสิทธิ์ให้บัญชีเจ้าของร้านได้ที่ ทีมแอดมินเมนูในหลังร้านหายไป
เมนูในหลังร้านหายไป
- เป็นแอดมินในทีม: เจ้าของร้านยังไม่ได้ให้สิทธิ์เมนูนั้น ดู ทีมแอดมิน
- เมนูของ add-on: ยังไม่ได้ซื้อหรือหมดอายุ ดูที่เมนู บริการเสริม ในหลังร้าน
ร้านและหน้าร้าน
ลูกค้าเข้าร้านไม่ได้ / ขึ้นหน้าปิด
ลูกค้าเข้าร้านไม่ได้ / ขึ้นหน้าปิด
ดูป้ายสถานะบน แดชบอร์ด
- หมดอายุ: ต่ออายุ ดู แพ็กเกจและการต่ออายุ
- ปิดปรับปรุง: คุณกดปิดร้านชั่วคราวไว้ กดเปิดคืนที่ ตั้งค่าร้านค้า
- ถูกระงับ: ติดต่อทีมงาน
รูปไม่ขึ้น
รูปไม่ขึ้น
- ต้องเป็น Direct link ของรูป (ลงท้าย
.jpg.png.webp.gif) ไม่ใช่ลิงก์หน้าเว็บฝากรูป - ลิงก์ต้องขึ้นต้นด้วย
https:// - ตั้งคุณภาพรูปแบบ ไม่บีบอัด ใช้ได้เฉพาะรูปไม่เกิน 2 MB เปลี่ยนเป็น คมชัดสูง หรือย่อรูปก่อน
- รูปใหม่อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนโหลดไว ลองรีเฟรชอีกครั้ง
ร้านไม่ขึ้นบน Google
ร้านไม่ขึ้นบน Google
- เช็กว่าปิด ซ่อนร้านจากเครื่องมือค้นหา แล้ว
- เชื่อม Google Search Console และส่ง Sitemap
- ร้านใหม่ต้องรอ Google เก็บข้อมูลหลายวันถึงหลายสัปดาห์
เปิดโดเมนของตัวเองแล้วเข้าไม่ได้
เปิดโดเมนของตัวเองแล้วเข้าไม่ได้
ต้องแจ้งทีมงานก่อน และเปิด proxy (เมฆสีส้ม) ใน Cloudflare ดู ตั้งค่าโดเมนของตัวเอง
แก้ตั้งค่าแล้วหน้าร้านไม่เปลี่ยน
แก้ตั้งค่าแล้วหน้าร้านไม่เปลี่ยน
เช็กว่ากด บันทึก ที่แถบด้านล่างแล้ว จากนั้นรีเฟรชหน้าร้าน (มือถือลองปิดแท็บแล้วเปิดใหม่)
เงินและการเติมเงินของลูกค้า
ลูกค้าไม่เห็นช่องโอนเงิน/แนบสลิป
ลูกค้าไม่เห็นช่องโอนเงิน/แนบสลิป
- ยังไม่ได้เปิดช่องทาง หรือสถานะระบบเติมเงินเป็น ปิดรับเงิน ดู บัญชีรับเงิน
- โควตาสลิปฟรีเดือนนี้หมด ช่องโอนเงินถูกซ่อนจนถึงรอบหน้า หรือซื้อ ตรวจสลิปอัตโนมัติ
- เครดิตเจ้าของร้านไม่พอจ่ายค่าธรรมเนียมตรวจสลิป (ถ้ามี) เติมเครดิตแล้วช่องจะกลับมา
ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติไม่ผ่าน
ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติไม่ผ่าน
ดูเหตุผลในการ์ดสลิปที่หน้า ตรวจสลิปเติมเงิน สาเหตุที่เจอบ่อย:
- ชื่อ/เลขบัญชี/ธนาคาร ที่ตั้งไว้ไม่ตรงกับในสลิป (ต้องเป็นชื่อเจ้าของบัญชี ไม่ใช่ชื่อร้าน)
- สลิปเก่าเกิน 48 ชั่วโมง หรือเคยใช้ไปแล้ว
- ยอดไม่อยู่ในช่วงต่ำสุด–สูงสุดที่ร้านตั้ง
- ลูกค้าวางลิงก์รูปแทนการอัปโหลดไฟล์
ซองอั่งเปาเติมไม่เข้า
ซองอั่งเปาเติมไม่เข้า
ซองอั่งเปาไม่ใช่ช่องทางทางการของ TrueMoney บางช่วงอาจใช้ไม่ได้ชั่วคราว ดูอัตราสำเร็จในประวัติซองที่หน้า การรับเงิน และเปิดช่องโอน + สลิปไว้เป็นทางสำรอง
ลูกค้าบอกว่าไม่ได้รับไอดี
ลูกค้าบอกว่าไม่ได้รับไอดี
ให้ลูกค้าดูที่ ประวัติการสั่งซื้อ ในร้าน ของจะอยู่ในออเดอร์นั้น ฝั่งแอดมินเปิดออเดอร์ใน ประวัติการสั่งซื้อ แล้วกด ดูข้อมูลที่ส่งให้ลูกค้า เพื่อเช็ก
ต้องชดเชยเงินให้ลูกค้า
ต้องชดเชยเงินให้ลูกค้า
ปรับยอดเงินในโปรไฟล์ลูกค้า ใส่เหตุผลทุกครั้ง ดู สมาชิก
แจ้งเตือน
Discord ไม่เด้ง
Discord ไม่เด้ง
กด ส่งข้อความทดสอบ ในหน้าแจ้งเตือน Discord ถ้าไม่เข้า ลิงก์ Webhook อาจผิดหรือถูกลบ สร้างใหม่แล้ววางอีกครั้ง และเช็กว่าเปิดเรื่องที่ต้องการไว้ ดู แจ้งเตือน Discord